網頁/網站設計的價值(價格)?!

當碰上新客戶時，幾乎都會很難避免的問這個問題。也難怪，預算是大部分客戶的考量，用最低的預算創造最高的效益，這是商人恆久不變的原則。然而這個問題還真不是客戶一問便能回答，因為"架設網站"的範圍真的太廣了，一定要了解需求，通盤考量規劃之後才能得到較為確切的答案。
 
常常遇到有客戶說：「網路上常看到5000元就能架設網站，為什麼你們報價這麼貴？」
我必須說網站設計真的是沒有公定的價格，所以當初剛踏入這行的時候，面對客戶需要報價我也很困擾。不過通常客戶聽完我耐心說明之後都能理解，理解甚麼？待我一一道來……
 
5000元架站(甚至更低)？沒錯，就是5000元。它包含了設計費用、一年空間費用、一年域名費用、五頁網頁製作費用(A4規格，以72dpi螢幕A4範圍計一頁，超出以二頁計，依此類推)，爾後每年5000元租賃費用。但若是超出這個範疇時需每頁計價，加入每套程式的費用(套裝，修改費用再計)，加入FLASH時的設計製作費用(以尺寸及秒數計價)，加入JAVA的費用……，後面所衍伸出的費用也是不可小覷。
 
剛剛講過，網站設計沒有公定的價格，從幾千元到上百萬都有，甚至大陸的"網絡孔子學院網站"的開標金額為3250萬人民幣，所以前一陣子總統府花700萬網站改版的新聞也只是小巫見大巫了。因此從設計、製作、行銷、效益各方面來評估，單看「花費700萬建置一個總統府的網站」的陳述，不能說貴，也不能說便宜，這句話可說是無效的表述。
 
 
從頭說起，一個網站的建置所包含的各項費用我一一細數：
網域租賃費用：使用年租，各種域名租賃費用不一，每一家代理費用也不盡相同，通常費用為1000元上下，當然熱門域名不在此限，有機會再詳述。
 
空間租賃費用：使用年租，所謂的空間就是放置網站資料的伺服器空間，一般客戶不需要為了個網站就自行架設伺服器。伺服器需要24小時不斷電，需要維護，需要定期備份資料，需要防毒防駭，所以租用伺服器空間是一般客戶的不二選擇。而伺服器空間又需要視網站設計需求來選擇，一般靜態網頁空間(最便宜，但無法使用資料庫程式)、資料庫空間(區分Windows空間及Linux空間，通常Windows空間價位較高，因為Linux是免費的平台)，這部分價格差異很大，而且牽涉到流量(每個月在網路通行的資料量，以byte計)大小，以及是國內還是國外機房等，需求還是得視網站類形而定，一般靜態形象網站跟購物網站或是入口網站是不能比的。
 
版型設計費用：套版的網站是不需要這項費用的，只是使用套版網站的缺點就是大家長相都一樣，功能項目也是限制死的，不挑剔的客戶或許可以嘗試看看。版型設計的費用價差也是頗大，若是有想法的客戶建議先和設計師溝通清楚，因為數版挑一的做法是選擇越多就越貴，相對越"灰"(花的台語，搞不清該選哪個)，建議發案前先上網多看，但最好先評估一下自己的需求，不要開小吃店卻拿大飯店的網站當DEMO。架構底定之後不要隨意更動，因為通常版型設計是出爐後最多二次修改定稿，隨意更動會衍生多出來的設計費用，所以檢視版型之時要看清楚，做張列表清單，不要想到甚麼就改一下。這部分的費用占整體比例雖然不是頂高，但卻是門面，確實該多花點心思。
 
架構規畫及專案管理費用：正常一般案件是不會將架構規畫費用納入報價，不過客戶若是沒想法，一切都要設計公司提案、簡報，甚至還要求先做出甘特圖。放心，這些費用一定會算進整個估算成本裡的，畢竟人家尚未簽約前也是耗費人力及時間成本的。至於專案管理，專案目標不脫效益、範疇、時間與成本四項，這四項彼此之間相互影響，在不對效益與範疇作探討與定義的情況下，通常還是直接靠價格來決定廠商，對大部分客戶而言還是無視這部分的存在。
 
多媒體及視覺效果相關費用：會使用到這方面不外乎是為了使網頁呈現出來的效果讓人覺得炫麗、活潑、動感，使用到的效果可能需要FLASH動畫、JavaScript…..等，JavaScript通常是已經寫好的程式進行套用修改，這部分還好；不過FLASH動畫就需要視案主需求進行設計製作，通常的計費模式是以大小(長寬)規格及腳本的秒數來計價，不過若牽涉到Flash ActionScript就不一定了，大條的可以一個FLASH好幾萬，小的幾百元也有人做，不過價錢要顧，品質也要顧啊…..。
 
動態伺服器網頁程式集資料庫相關費用：現在這方面的撰寫語言類別越來越多，ASP、PHP、ASP.NET、JSP…..所對應的資料庫類別也不同，就案主而言真正有關係到的，應該就是各類程式與資料庫所能對應的伺服器空間。就平均而言，Windows空間較Linux空間價格為高，前面說過了因為Linux是免費的平台，所使用的MySQL資料庫也是免費的。除了空間以外，這方面的費用通常是以整體網頁程式的需求複雜度來計(客製化)，當然也有些公司是使用套裝的網頁軟體(如黑快馬)來製作，像這樣的方式可能程式是用一支一支來計價(如新聞區+留言版+表單寄送=三支程式)，而較複雜的程式相對價位一定也較高(如商品上架、會員機制、討論區、購物系統)，整體算起來也不見得會比客製化便宜，因為套裝程式也不見得就完全符合客戶需求，屆時還需修改程式的費用，而且套裝程式功能畢竟有限，通常是以大眾需求較為廣泛的程式才會納入模組之中，倘若客戶需求是一般少用的功能，還是得要客製化才能解決。
 
照片、影片、音樂、文案相關費用：這些基本上是不需計價的，因為都必須由客戶提供(在此指的照片是商品相關圖片，非美編圖片)。不過許多客戶製作網站時是沒照片、沒文案的，此時若是客戶真生不出文案及照片來時，就只有請設計公司代勞了，收費沒一定標準。而照片的部分不一定是客戶沒提供，只是很多客戶提供的照片先天不良+後天失調，卻又希望你幫他做的美美的，這時候還是得請客戶多花點錢拍個商業攝影，否則瀏覽者進到網站一看到照片馬上倒退三步還得了。至於影片，通常客戶是會自己提供的，但也不乏客戶希望設計公司能幫他"取得"網路上上游公司的產品相關影片，或是相關商品的新聞採訪片段，"這是侵權行為"在此特別說明，有需要的客戶一定要自己主動向相關廠商或新聞單位提出使用申請，切莫貪一時之便而導致侵權行為，罰很重的；音樂的部分也是一樣，也有不少客戶會提出希望在網站上使用音樂，但只要是營利行為的網站，絕對是不能任意使用有版權的音樂，就算是沒版權，也必須取得音樂製作當事人的同意才能使用的，否則一樣"罰‧很‧重"。
 
 
以上是網站製作時可能考慮下去的成本，所以"5000架站"，個人認為是吸引客戶的廣告手法吧，有人問就有機會，不是嗎?!
那到底5000能不能架站?!可以，絕對可以，看要做到甚麼程度而已~
但如果我是客戶的話，我到底什麼時候才能知道架設網站要花多少錢呢？我建議是在效益與範疇大致底定之後。
 
效益可以說是對網站的期待，分別從對企業組織以及網站訪客的角度。對客戶來說，效益可以是質化的，也可以是量化的，而且不只一個。質化最常見的就是品牌形象的提升，量化的效益則譬如網站完成之後對整體行銷或是其他營運成本能降低多少？對網站訪客來說的效益則是在網站製作之後，可以獲得什麼原先沒有的實際好處，例如顧客可以自行查詢原本無法直接立刻取得的商品資訊等等。
至於範疇不是單指網站要具備多少內容與功能而以，還應該包括在整個專案進行過程中有多少活動與工作項目要進行。例如要不要考慮支援跨瀏覽器？要不要遵循全球資訊網協會（World Wide Web Consortium, W3C）標準？要不要考慮搜尋引擎最佳化（SEO）？需不需要支援RSS功能？需不需要搭配POS或是ERP系統？凡此種種，都會對時程與費用產生影響，但也更能確保效益的達成以及未來的營運績效。